看创业八社区如何绘就银龄幸福底色

原标题：全国文明单位｜看创业八社区如何绘就银龄幸福底色(dǐsè) 近日，大庆市让胡路区创业城街道创业八社区传来喜讯——该社区荣获第七届“全国文明单位(wénmíngdānwèi)”称号。这个(zhègè)以“老会战”聚居为特色的(de)社区，用十年时光打磨出一套(yītào)“红色治理”样本(yàngběn)，将铁人精神融入为老服务的点滴细节，在油城热土上绘就出老有所为、老有所养、老有所乐的最美“夕阳红”。 27次调解与一根救命绳：破解银发(yínfā)难题的“绣花功夫” “陈(chén)大娘（化名）的25万养老钱是我们刚啃过的‘硬骨头’。”创业八社区党支部书记崔秀楠回忆起这个已经持续了一年的家庭纠纷，语气中仍带着几分感慨。几年前，80多岁的陈大娘将养老钱交给大女儿理财，一年前想要索回(suǒhuí)。期间陈大娘健忘症反复发作，子女以“无证据”为由(yóu)拒绝沟通。为了化解这场复杂的家庭矛盾，社区网格员前后(qiánhòu)联系子女27次(cì)，联合(liánhé)法院、公安等部门组织5次面对面调解，最终帮老人(lǎorén)追回款项。 在创业八社区，生动的故事每天都在发生。82岁的范阿姨(āyí)(āyí)（化名）因老伴去世(qùshì)陷入抑郁，原本(yuánběn)(běn)开朗的她一个多月以来多次企图自杀。“她总说‘活着是拖累’，但其实儿女非常孝顺，每周都来探望。”崔秀楠扔掉了老人藏在身上的绳子，带领团队启动“三级守护”机制：楼上同龄的郝阿姨每日串门陪伴，国家二级心理咨询师苏秀玲定期疏导(shūdǎo)，网格员每日“早看窗帘晚看灯”监测动向。如今范阿姨已能(yǐnéng)主动参与社区合唱团，口袋里的绳子也换成了歌谱本。 “辖区60岁以上老人占比超(bǐchāo)40%，空巢(kōngcháo)、失独、失能老人多，心理需求比生活需求更迫切。”崔秀楠介绍，社区专门成立临终关怀小组(xiǎozǔ)，为216位临终老人提供心理疏导，还开通(kāitōng)“寻找旧友”热线，帮(bāng)46位老人找回53名故交。这些“情感急救”举措，让老人们真正感受到“被需要、被尊重”。 “我们虽然(suīrán)退休了，但是普遍拥有较高文化水平，对新事物(shìwù)、新产品、新服务的接受度也还很不错，除了生活需求，社区还很好地(dì)关注了我们老年人(lǎoniánrén)的心理需求，让我们感觉到被尊重。”居民黄素芹老人欣慰地说。 会战帮帮团、会战调解团、临终关怀小组等志愿团队……从细致的生活照料、专业的心理(xīnlǐ)疏导(shūdǎo)再到温暖的情感支持，每一次(yīcì)志愿服务都充满了(le)对生命的尊重和关爱。一位家属感慨地说(dìshuō)：“感谢你们来我家开导我，让我学会了如何放手，如何面对死亡，如何让爱以另一种方式延续。” 从“大白墙”到“志愿红”：十年社区(shèqū)蝶变的“会战密码” 创业城是在2011年为大庆石油老(lǎo)会战们建设的一项(yīxiàng)民心工程，这里(zhèlǐ)居住了2.3万户5万人。2015年7月，创业八社区成立，辖区面积0.46平方公里，现有居民2350户5226人。 刚成立时，崔秀楠面对的是“两少一多”困境：资源少、硬件少、居民(jūmín)诉求多。“当时就是四面大白墙，屋里连像样(xiàngyàng)的办公桌椅都没有。”她带领工作人员“白手起家”，从(cóng)搬桌子、拉网线开始，一点点(yìdiǎndiǎn)攒出了服务的阵地。 如今的社区(shèqū)党群(dǎngqún)服务中心已(yǐ)成为3000平方米的“银发乐园”：12个乒乓球案，斯诺克台球桌、模特瑜伽教室一应俱全，每日接待 300至500人次。更值得一提的变化是“两多(duō)一少(yīshǎo)”：链接资源(zīyuán)多了——与14家驻区单位共建，引入家政、医疗、教育等多元(duōyuán)服务；功能多了——老年大学、会展讲习室、心理咨询站等20余个功能室全天候开放；居民诉求少了——通过“1458N（有事我帮您）”工作法，1300余件民生难题在网格内化解。 老年大学学员(xuéyuán)在探讨书法 “变化的秘诀在于把老会战精神转化为治理(zhìlǐ)动能。”崔秀楠介绍，创业(chuàngyè)八社区组建起46人的“会战宣讲团”，将(jiāng)“背着投影仪讲会战故事”的场景搬上情景剧党课，线上线下(xià)受众超万人次(cì)。由老党员、老教师组成的“圆梦爱心之家(jiā)”志愿服务队，不仅帮32对单身老人牵手，还累计开展义剪325次、助浴126次，捐赠衣物超1.6万件，让 “奉献”成为社区最鲜明的底色。 365天不打烊的“时间银行(yínháng)”：家门口的“为老服务圈” 在创业八社区，“7时开门、最后一名(yīmíng)居民离开后一小时下班”的365天延时服务已成常态。崔秀楠展示着网格员的工作手册：每个网格覆盖300户，实行“行走的民情日志”制度，通过“窗帘开关、灯光亮灭”监测老人生活(shēnghuó)状态(zhuàngtài)，再结合邻里互助网络，构建起(qǐ)“10分钟(fēnzhōng)响应”服务圈。 创业八社区创新推出的“放心家政到(dào)咱家”项目，与百湖家政合作开展免费培训，既为(wèi)辖区妇女提供就业机会，又以低于市场价(shìchǎngjià)30%至50%的价格为老人提供保洁、助浴服务。82岁的王大爷算了一笔账：“擦玻璃外面要120元，社区协调(xiétiáo)只要(zhǐyào)80元，特困户还免费。” 医疗保障更是贴心入微。与卫生服务中心联合开展为65岁(suì)以上老人义诊，B超(Bchāo)、心电、血常规等项目直接搬到社区，行动不(bù)便的老人由医护人员上门服务，体检报告由网格员送上门。今年以来，已为2000余位(yúwèi)老人提供上门服务，真正实现“小病不出格，大病(dàbìng)有人帮”。 银发力量激活(jīhuó)治理春水：从“受助者”到“共治者”的角色蜕变 在创业八社区，老人们不仅是服务(fúwù)对象，更是治理主力。78岁的杨翔鹏大爷是“会战(huìzhàn)宣讲团”骨干，退休后走遍学校、企业(qǐyè)宣讲铁人精神，“听众多少不重要，把会战故事(gùshì)讲给下一代才重要。”这种精神传承，催生出400余人的红色志愿服务队，涵盖网格先锋、医疗保障、文化传承等8个(gè)领域。 “老会战自带(zìdài)‘奉献基因’，我们要做的就是搭好平台。”崔秀楠介绍，创业八社区成立“会战调解团”，利用“熟(shú)人熟地熟情况”优势，91起矛盾纠纷在邻里(línlǐ)共情中(zhōng)化解；“会战文化团”走访(zǒufǎng)826名老会战，收集700余张老照片、百余个老物件，建成社区展览馆，让历史可触可感。 小学生听(tīng)铁人爷爷的故事 “当年扛钻机的(de)手，如今(rújīn)拿(ná)起了理发剪、推拿仪，这(zhè)就是铁人精神的当代传承。”崔秀楠说，类似“圆梦爱心之家”这样由“老会战”担任队长的志愿团队是创业八社区特有的优势。通过“1+N”社区志愿服务体系，他们(tāmen)建设了1个社区服务中心和多个服务载体，整合(zhěnghé)了多方资源，为居民提供了医疗康复、健康管理、助餐助洁、助浴助急、代购代办等多元化服务1000余次。同时，还建立了专业社工站，成立了“社工+志愿”服务队伍(duìwǔ)，志愿者在册325人服务11742小时，累计(lěijì)为居民开展了426场次的心理疏导、帮扶困境儿童等活动，惠及居民超过(chāoguò)3000名。 十年磨一剑。从“摸着石头过河”到“全国文明单位”，创业八社区的(de)蜕变印证着一个朴素的道理：当红色基因(jīyīn)融入基层治理，当奉献精神照进(zhàojìn)银龄生活，“老会战”的“创业城”终将成为所有人的“幸福城”。（丁河滨 黑龙江日报(hēilóngjiāngrìbào)记者刘楠 李民峰） （图片和视频(shìpín)素材由受访单位提供） 更多精彩(jīngcǎi)资讯请(qǐng)在应用市场下载“央广网”客户端(kèhùduān)。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉(tóusù)平台”线上投诉。版权(bǎnquán)声明：本文章版权归属央广网所有，未经授权不得转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为我们将追究责任。